Všeobecné obchodné podmienky

1. Identifikácia poskytovateľa

• Obchodné meno: Risali s.r.o.
• Sídlo: Bartošová Lehôtka 172, 967 01 Bartošová Lehôtka
• IČO: 55 708 901 | DIČ: 212 206 9048
• Zápis: zapísaná v OR OS Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 47290/S
• E-mail: info@patrikpatoraj.sk

(ďalej len „Zhotoviteľ“)

2. Technológie a vlastníctvo („digitálny trezor“)

Zhotoviteľ stavia weby pomocou moderných technológií a umelej inteligencie. Zdrojový kód a databáza Objednávateľa sú od prvého dňa uložené vo vlastných účtoch Objednávateľa (úložisko kódu a databáza), aby bol projekt 100 % majetkom Objednávateľa a nezávislý od Zhotoviteľa.

Pre jednoduchú správu obsahu (texty, fotky, ceny, SEO) sa využíva vlastná aplikácia Zhotoviteľa Risali.app. Objednávateľ berie na vedomie, že časti diela závisia od služieb tretích strán a Zhotoviteľ nezodpovedá za ich výpadky, zmeny cenníkov ani ukončenie poskytovania.

3. Povinná súčinnosť Objednávateľa

Pre odovzdanie webu do plného vlastníctva je Objednávateľ povinný vytvoriť si a udržiavať bezplatné účty pre úložisko zdrojového kódu a databázu (ak je súčasťou balíka). Konkrétne platformy odporučí Zhotoviteľ. Bez týchto prístupov nie je možné dielo technicky odovzdať.

4. Spôsob vývoja

Dielo je vyvíjané s pomocou moderných nástrojov a umelej inteligencie, čo umožňuje rýchle dodanie a okamžité úpravy. Zhotoviteľ garantuje funkčnosť diela podľa dohodnutej špecifikácie, výkon a bezpečnosť na úrovni dohodnutej v ponuke; nezodpovedá za vnútornú estetickú štruktúru zdrojového kódu.

5. Webové balíky — jednorazová platba a vlastníctvo

Webové balíky sú jednorazové dielo dodané do plného vlastníctva Objednávateľa po úhrade dohodnutej ceny:

• Profesionálna vizitka — 990 €: firemná prezentácia (do 6 podstránok), responzívny dizajn, základné SEO, zberný formulár, technické spustenie.
• Zarábajúci automat — 1 990 €: všetko z balíka Profesionálna vizitka + databáza kontaktov, jednoduchý systém na úpravu obsahu, napojenie na fakturáciu (SuperFaktúra/iDoklad), e-mailový marketing (Ecomail/SmartEmailing) a platobnú bránu.
• Systém na mieru — od 3 900 €: individuálny vývoj webovej aplikácie, klientske zóny, AI funkcie, automatizácie a prioritná podpora. Presná cena podľa rozsahu zadania.

Autorské práva a kontrola nad zdrojovým kódom prechádzajú na Objednávateľa až po 100 % uhradení dohodnutej ceny. Dovtedy je dielo výhradným majetkom Risali s.r.o.

Platobné podmienky: Vopred sa hradí 30 % záloha, na základe ktorej sa začína na projekte pracovať. Záloha je nevratná. O začatí prác na projekte je Objednávateľ informovaný e-mailom. Zvyšná časť 70 % sa hradí po odovzdaní projektu a 100 % spokojnosti Objednávateľa.

Úpravy po odovzdaní: Po odovzdaní projektu má Objednávateľ nárok na jednoduché úpravy v cene diela do 14 dní od odovzdania.

Web v mesačnom programe

Alternatívou k jednorazovej platbe je dodanie webu v mesačnom programe od 149 € / mesačne s viazanosťou 12 mesiacov. Cena zahŕňa vytvorenie webu, hosting, prevádzku a jednoduché úpravy obsahu počas trvania programu. Presná mesačná cena závisí od rozsahu webu a je dohodnutá vopred v ponuke.

Počas trvania mesačného programu zostáva dielo majetkom Risali s.r.o. Po uplynutí viazanosti Objednávateľ pokračuje bez viazanosti (zrušenie kedykoľvek ku koncu mesiaca), alebo môže web kedykoľvek odkúpiť do plného vlastníctva za cenu podľa individuálnej ponuky. Pri predčasnom ukončení počas viazanosti je Objednávateľ povinný uhradiť zostávajúce mesačné platby do konca viazanosti.

Ceny

Zhotoviteľ nie je platiteľom DPH. Všetky ceny v cenníku alebo individuálnej ponuke sú konečné. Ak sa Zhotoviteľ stane platiteľom DPH, k dohodnutej cene bude pripočítaná DPH v zákonnej výške.

6. Risali.app — mesačné predplatné

Risali.app je vlastná aplikácia Zhotoviteľa na správu obsahu webu, kontaktov, objednávok a napojení. Poskytuje sa formou mesačného predplatného bez viazanosti:

• Zadarmo navždy — 0 €: základná správa obsahu, štatistiky návštevnosti, prehľad kontaktov a dopytov.
• Zákazníci — 19 € / mesačne: kompletný prístup do Risali.app, dashboard, napojenie na SuperFaktúru a Ecomail, konverzia obrázkov do .webp, správa SEO a GEO, aktualizácie webu v cene.
• Objednávky — 59 € / mesačne: všetko z plánu Zákazníci + individuálne prispôsobenie funkcií, pokročilé automatizácie, technický dohľad a prioritná podpora.

Predplatné Risali.app je nezávislé od vlastníctva webu — Objednávateľ ho môže používať bez ohľadu na to, či vlastní zdrojový kód, alebo nie. Zrušiť predplatné je možné kedykoľvek ku koncu zúčtovacieho obdobia; už uhradené mesačné platby sa nevracajú.

Extra funkcie k plánu Zákazníci

K plánu Zákazníci si môže Objednávateľ dokúpiť vybrané funkcie plánu Objednávky jednotlivo (ďalej len „Extra funkcie“). Ročná cena zodpovedá desaťnásobku mesačnej ceny:

• Rezervácie / kalendár: 15 € / mesačne alebo 150 € / ročne.
• Vernostný program: 10 € / mesačne alebo 100 € / ročne.
• Automatizácie: 10 € / mesačne alebo 100 € / ročne.
• XML feed (Heureka / Google): 10 € / mesačne alebo 100 € / ročne.

Pre Extra funkcie platia tieto pravidlá fakturácie a zrušenia:

• Extra funkcie sa pridávajú výlučne k aktívnemu plánu Zákazníci a účtujú sa ako samostatné položky predplatného.
• Fakturačný cyklus je zarovnaný na kalendárny mesiac (1. až posledný deň mesiaca); ročný cyklus zodpovedá kalendárnemu roku.
• Pri aktivácii uprostred zúčtovacieho obdobia sa účtuje pomerná (alikvótna) časť ceny do konca daného mesiaca; plná cena sa účtuje od 1. dňa nasledujúceho obdobia. Alikvótna časť nižšia ako 3 € sa neúčtuje a zvyšok obdobia je zdarma.
• Odobratie Extra funkcie: funkcia zostáva aktívna do konca už zaplateného obdobia a od nasledujúceho obdobia sa prestáva účtovať. Už uhradené platby sa nevracajú a dobropisy sa nevystavujú. Nastavenia a dáta Extra funkcie zostávajú pri odobratí zachované.
• Cenový strop: súčet ceny plánu Zákazníci a aktívnych Extra funkcií nikdy neprekročí cenu plánu Objednávky (59 € / mesačne). Pri prekročení tejto hranice sa predplatné automaticky preklopí na plán Objednávky.
• Extra funkcie sa účtujú v plnej cene za každý web samostatne — nevzťahujú sa na ne množstevné ani iné zľavy pri viacerých weboch.

7. Starostlivosť o web — mesačný paušál

Starostlivosť o web je voliteľná služba priebežnej správy webu poskytovaná formou mesačného paušálu bez viazanosti, v troch úrovniach:

• Pokoj — 199 € / mesačne: úpravy obsahu webu na požiadanie (spravidla do 48 hodín), technický dohľad, aktualizácie a zálohy, mesačný report s AI zhrnutím, drobné SEO vylepšenia.
• Rast — 299 € / mesačne: všetko z úrovne Pokoj s úpravami spravidla do 24 hodín + jeden obsahový výstup mesačne (článok alebo novinka) a priebežná SEO optimalizácia.
• Naplno — 399 € / mesačne: všetko z úrovne Rast + dva obsahové výstupy mesačne, prednostné vybavovanie požiadaviek, drobné nové funkcie webu v cene a štvrťročná konzultácia.

Požiadavky sa vybavujú postupne (jedna po druhej) v rozsahu primeranom mesačnému paušálu. Práce väčšieho rozsahu (nové sekcie, redizajn, nové systémy či integrácie) sa vopred odsúhlasia a účtujú samostatne podľa bodu 8. Paušál je možné zrušiť kedykoľvek ku koncu zúčtovacieho mesiaca; už uhradené platby sa nevracajú a nevyčerpaný rozsah sa neprenáša do ďalšieho mesiaca.

8. Doplnková služba — napojenie vlastného systému

Na žiadosť Objednávateľa Zhotoviteľ zabezpečí napojenie vlastného CRM alebo iného softvéru na Risali.app. Cena tejto jednorazovej služby je 100 € – 300 € podľa technickej náročnosti a je odsúhlasená vopred.

Úpravy nad rámec dohodnutého rozsahu balíka alebo predplatného sa účtujú hodinovou sadzbou 100 € / hodina po vzájomnom odsúhlasení rozsahu prác.

9. Garancia dodania a reklamácie

Lehota dodania začína plynúť prvým pracovným dňom po pripísaní zálohy/aktivačného poplatku a dodaní kompletných podkladov vrátane prístupov podľa bodu 3. Objednávateľ má právo na bezplatné odstránenie technických chýb nahlásených do 14 dní od odovzdania diela.

10. SEO a marketingové výsledky

Zhotoviteľ garantuje korektné technické nastavenie SEO (meta tagy, sitemap, štruktúrovaný obsah), negarantuje však konkrétne pozície vo vyhľadávačoch ani objem návštevnosti — tieto závisia od algoritmov tretích strán a trhových podmienok.

11. Referencie

Zhotoviteľ si vyhradzuje právo uviesť dielo vo svojom portfóliu a umiestniť do pätičky webu odkaz „Vytvoril patrikpatoraj.sk“, pokiaľ nebolo písomne dohodnuté inak.